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-使用優惠券的方式-
1.在訂購流程中,「輸入優惠券代碼」連結位置處,輸入優惠代碼。
2.按一下「使用優惠券」按鈕。如果預訂符合優惠資格,就會針對訂單金額實施折扣。

-優惠券的規範細則-
1.每組優惠券,每個帳戶/人限用一次。
2.每筆交易只得使用一份優惠券,不得合併其他優惠券活動使用。
3.所有優惠券,皆只適用於優活官網付款消費使用。
4.優惠券之取得,係經未授權管道,或經任一方式加以拆解、塗改、複製、偽造、毀損、操控或篡改者,視同無效。
5.優惠券不具現金價值,且概不提供退款或現金替代方案。訂單總金額如低於可折扣金額,視同全額償抵而概無餘額,亦不得留供其他交易使用。即便取消訂單,優惠券視同已用畢,不可重複使用。
6.以任何違規行為使用之優惠,優活保有取消訂單與保留法律追訴權之權利,且無需提前通知。
7.本商店有權隨時變更、修改或終止優惠券規則及約定條款,並得於修訂後公佈在本商店網站,不另行個別通知,您可以隨時在本商店網站上詳閱修訂後的隱私權聲明及相關告知事項。

-紅利點數累積及折抵方式-
1.累積方式:1元1點,以實際付款金額(不含運費)為點數計算基礎。
2.折抵方式:100點可折抵1元消費金額,限用於本官網消費使用。

-紅利點數的規範細則-
1.紅利點數期限已購買當下起至一年有效,點數逾期仍未使用時,系統將於到期時自動從帳戶中扣除。
2.紅利點數發放時間為線上交易成功及超商取貨付款取貨後進行發放。
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4.若有退貨之行為,原訂單使用於紅利點數折扣之紅利點數將全數歸還會員本人,而原訂單上所發放之紅利點數將予以扣除。
5.若紅利點數不夠扣除,僅以等值或大於原售價提供換貨,恕不接受退貨。若換貨金額大於原購買金額,須另補差額。
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